Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Kayseri En Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, elektronik ortamda veya iletişim araçları üzerinden kurulan hizmet ilişkisine dair şartları düzenler. Müşteri, hizmet talebinde bulunarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Hizmet Sağlayıcı: Kayseri En Su Tesisat
Müşteri: Hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi
Bu sözleşmenin konusu; su tesisatı hizmetleri kapsamında sunulan gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri gibi işlemlerin mesafeli olarak talep edilmesi ve bu hizmetlerin belirlenen şartlar doğrultusunda yerine getirilmesidir.
Sunulan hizmetler, müşterinin talebi doğrultusunda belirlenir ve yerinde uygulama gerektiren teknik müdahaleleri içerir. Hizmetin kapsamı, yapılan ön bilgilendirme ve müşteri onayı ile netleşir. Uygulama sırasında ortaya çıkabilecek ek ihtiyaçlar, müşteriye bildirilerek işlem genişletilebilir.
Müşteri tarafından telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilen talepler doğrultusunda hizmet planlaması yapılır. İşleme başlanmadan önce müşteriye yapılacak işlemler hakkında bilgi verilir ve onay alınır. Onay verilmesiyle birlikte hizmet süreci başlatılır.
Hizmet ücretleri, yapılacak işlemin türüne, kapsamına ve müdahale süresine göre belirlenir. Mümkün olan durumlarda ön bilgilendirme yapılır; ancak kesin fiyat yerinde yapılan inceleme sonrasında netleşebilir. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra müşteriden tahsil edilir.
Sunulan hizmetler, anında ifa edilen ve yerinde uygulama gerektiren teknik hizmetler kapsamında yer aldığı için, müşteri onayı ile başlatılan işlemlerde cayma hakkı geçerli değildir. Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.
Hizmet, belirlenen randevu zamanında ve uygun koşullarda yerine getirilir. Müdahale süresi, arızanın niteliğine göre değişebilir. Hizmet sağlayıcı, işlemi en kısa sürede ve etkin şekilde tamamlamakla yükümlüdür.
Yapılan işlemler, mevcut tesisat durumuna göre uygulanır. Önceden var olan sistemsel sorunlar veya kullanıcı kaynaklı problemlerden doğabilecek ek arızalardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir. Ancak yapılan işleme bağlı bir sorun oluşması durumunda gerekli inceleme yapılır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı çözüm yolu aranır. Çözüm sağlanamayan durumlarda ilgili yasal mevzuat hükümleri uygulanır.
Müşteri tarafından hizmet talebinde bulunulması ve onay verilmesi ile birlikte bu sözleşme yürürlüğe girer.
Firma Adı: Kayseri En Su Tesisat
Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Uzay Cd. No:47, 38030 Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0530 663 01 38
Web Sitesi: www.kayseriensutesisat.com.tr
E-posta: info@kayseriensutesisat.com.tr
