Kayseri En Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, belirli kurallar ve kullanım koşulları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu şartlar, hem hizmet sağlayıcının hem de hizmet alan müşterinin hak ve sorumluluklarını net şekilde belirlemek amacıyla oluşturulmuştur. Hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, aşağıda yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.
Sunulan hizmetler; su tesisatı arızaları, gider açma işlemleri, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri gibi teknik müdahaleleri kapsar. Hizmetler yerinde uygulanır ve sorunun türüne göre farklı yöntemler kullanılabilir. Her işlem, mevcut duruma uygun ekipman ve teknikle gerçekleştirilir.
Müşteri tarafından oluşturulan hizmet talebi sonrasında, yapılacak işlem hakkında bilgilendirme yapılır. İşleme başlanmadan önce müşterinin onayı alınır. Onay verilmesiyle birlikte hizmet süreci başlatılır ve belirlenen işlemler uygulanır. Onay sonrası başlatılan işlemler, kabul edilmiş hizmet kapsamı içinde değerlendirilir.
Hizmetin türüne, kapsamına ve müdahale süresine bağlı olarak ücretlendirme yapılır. İşlem öncesinde mümkün olan durumlarda yaklaşık maliyet bilgisi verilir. Ancak bazı teknik işlemler, yerinde inceleme gerektirdiğinden kesin fiyat uygulama sırasında netleşebilir. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir.
Hizmet süresi, arızanın türüne ve müdahale gereksinimine göre değişiklik gösterebilir. Basit işlemler kısa sürede tamamlanırken, detaylı tespit veya onarım gerektiren durumlarda süre uzayabilir. Ekip, süreci mümkün olan en verimli şekilde tamamlamakla yükümlüdür.
Hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşterinin doğru bilgi vermesi ve çalışma alanına erişim sağlaması gerekir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya ek işlemlerden hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Yapılan işlemler, mevcut tesisat durumu dikkate alınarak gerçekleştirilir. Önceden var olan yapısal sorunlar veya kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek ek arızalardan firma sorumlu değildir. Ancak uygulanan işlemle doğrudan ilgili bir sorun oluşması halinde gerekli inceleme yapılır.
Kayseri En Su Tesisat, tüm işlemlerde düzenli, dikkatli ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimser. Kullanılan ekipmanlar ve yöntemler, sorunun doğru şekilde giderilmesini hedefler. İşlem sonrası gerekli kontroller yapılarak hizmet tamamlanır.
Hizmet şartları ve kullanım koşulları, gerekli görülen durumlarda güncellenebilir. Güncel koşullar esas alınarak hizmet sunumu devam eder.
Bu koşullar, hizmet sürecinin şeffaf, anlaşılır ve güvenilir şekilde ilerlemesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
